Support

Supportanfragen

    Supportanfragen zu Ihren MyTinySun-Produkten können Sie hier direkt oder über das Kontaktformulat unter "Kontakt" an unser Support-Team stellen. In vielen Fällen können Ihnen auch unsere FAQs bereits weiterhelfen. Um Ihnen schnell helfen zu können, halten Sie bitte bei jeder Supportanfrage folgende Daten bereit:

  • Die Modellbezeichnung des Produkts, um dieses schnell einordnen zu können.
  • Eine Beschreibung was genau passiert ist, als das Problem auftrat.
  • Trat dieses Problem bereits mehrmals auf? Ist es reproduzierbar oder besteht das Problem schon längere Zeit?
  • Wurden vor oder bei Auftreten des Problems irgendwelche Änderungen vorgenommen?

Reparaturservice

Vor der Einsendung von MyTinySun-Produkten an unseren Reparaturservice bitte das MTS_RMA_Formular komplett ausgefüllt vorher an uns übermitteln. Bitte beachten Sie, dass ohne das ausgefüllte RMA-Formular keine Reklamation bearbeitet werden kann!

Das Formular zur Bearbeitung durch Klick auf den untenstehenden Link öffnen und auf Ihrem Rechner abspeichern. Dann die auf Ihrem Rechner abgespeicherte Version mit einem Text Editor öffnen, komplett ausfüllen und erneut speichern. Zum Abschluss eine Email an support@mytinysun.de senden und das auf Ihrem Rechner abgespeicherte Formular als Anhang anfügen bzw. den kompletten Inhalt des RMA Formulares in die Mailnachricht kopieren.
Download MTS RMA Formular.txt

Support Kontakt

Hier finden Sie Anschrift, Telefonnummer und E-Mail Adresse für den Support Info-Service, Reparaturservice und Ersatzteilversand.

Fhlux GmbH
Schwalbenrainweg 30a
63741 Aschaffenburg
Germany
Telefon +49 6021/58 44 551 (Mo-Fr 10.00-17.00 Uhr)
E-Mail-Adresse: support@mytinysun.de

 

Bedienung der folkslight Leuchte

Das Video zeigt die erste Inbetriebnahme der Leuchte und die grundlegenden Funktionen im Simple Mode.

 

Operation of folkslight in simple mode

This video shows the initial startup of the lamp and the basic features.

 

Operation of folkslight in expert mode

This video shows the operation in expert mode.

 

folkslight - replacing the optics

This video shows how to replace the optics.

 

HEAD 1000 PRO / PRO 3600X - how to run a software update

This video shows how to run a software update at the MyTinySun light models MTS HEAD 1000Pro and MTS PRO 3600X.

 

HEAD 1000 PRO / PRO 3600X - how to use the simple mode

This video shows how to use the simple mode at the MyTinySun light models MTS HEAD 1000Pro and MTS PRO 3600X.

 

HEAD 1000 PRO / PRO 3600X - how to use the expert mode

This video shows how to use the expert mode at the MyTinySun light models MTS HEAD 1000Pro and MTS PRO 3600X.

 

HEAD 1000 PRO / PRO 3600X - how to use the gesture control

This video shows how to use the gesture control at the MyTinySun light models MTS HEAD 1000Pro and MTS PRO 3600X.

 

PRO 3600 X - replacing the optics

This video shows how to replace the optics.

 

HEAD 1000PRO

Wechseln der Optiken

SPORT 2700X

Wechseln der Optiken

PRO 3600X

Wechseln der Optiken

Download Flyer solSlight series

Icon pdf  
   Flyer solSlight series

Downloads für HEAD 1000 PRO / SPORT 2700X / PRO 3600X

Icon pdf  
   solSlight series Bedienungsanleitung

Icon firmware update
   HEAD 1000 PRO Firmware Update
(enthält die Expert-Mode Setups 8-13 mit den Zusatzfunktionen Gestensteuerung und Dämmerungsschalter, für HEAD 1000 PRO Leuchten vor 02/2013)

Icon firmware update
   PRO 3600X Firmware Update
(Leistungsupdate auf 42W. Garantierter effektiver Lichtstrom in Lumen: 3650)

Icon pdf  
   Updateanleitung Firmwareupdate

 

Downloads für FOLKSLIGHT

Icon pdf  
   folkslight Bedienungsanleitung

 

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